Política de privacidad internacional - Usuarios

A continuación, ponemos a su disposición nuestra Política de Privacidad Internacional aplicable a todos los usuarios que utilicen el sitio web www.palaceambassadors.com (el “Sitio Web”) desde cualquier país del mundo en el que tengamos actividades comerciales.

Si usted es residente de los Estados Unidos de América (EEUU), el tratamiento de sus datos personales también estará sujeto a nuestra Política de Privacidad Usuarios – EEUU; o

Si usted es residente del Estado de California, el tratamiento de sus datos personales también estará sujeto a nuestra Política de Privacidad Usuarios - CCPA; o

Si usted se encuentra en un país que pertenece a la Unión Europea o en el Reino Unido, el tratamiento de sus datos personales también estará sujeto a nuestro Aviso de Privacidad Usuarios – RGPD y UK GDPR.

Si usted se encuentra ubicado en el territorio nacional de México, el tratamiento de sus datos estará sujeto a nuestro Aviso de Privacidad Integral Usuarios – México.

Todos los documentos mencionados están disponibles más adelante en esta misma pantalla, le invitamos a leer los documentos que sean de su interés haciendo clic en sus enlaces activos.

Sobre esta política de privacidad

Esta Política le permite saber cómo   PR Global Reservations LLC (en lo sucesivo, “The Palace Company”), sus subsidiarias, sus afiliadas y las entidades legales separadas y distintas que administran u operan este sitio web (colectivamente, “nosotros") recabamos, usamos y compartimos su información personal a través del Sitio Web.

Usamos su información personal cuando Usted visita, navega, solicita información o se suscribe a las comunicaciones periódicas de The Palace Company. Estamos comprometidos a proteger la privacidad de la información personal que recopilamos para cumplir con las finalidades explicadas en esta Política.

Por favor, lea atentamente la presente Política para comprender nuestras políticas y prácticas respecto de su información y la forma en que la trataremos. Si usted no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, su opción es no utilizar el Sitio Web. Al visitar o utilizar este Sitio Web, usted acepta esta Política.

¿Cómo aplica esta política?

Queremos que esta Política sea lo más amplia posible y describa cómo recopilamos, procesamos y compartimos información personal para brindar nuestros servicios. Sin embargo, algunas actividades pueden estar más limitadas en algunas jurisdicciones según las leyes o reglamentos particulares de esas regiones, países o estados. Si las leyes de una región/país/estado en particular limitan los tipos de información personal que podemos recopilar o la manera en que podemos procesar esa información, ajustaremos nuestras políticas y/o prácticas internas para reflejar los requisitos de la ley local, incluyendo el proporcionar información relevante a nuestros clientes bajo dichas leyes.

Menores

Nuestro Sitio Web no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas ni tenemos la intención de recopilar información personal de menores (menores de 18 años) a través de los formularios de nuestro Sitio Web. Los menores de edad deben abstenerse de proporcionar sus datos personales a través de los formularios de nuestro Sitio Web. Al utilizar nuestro Sitio Web, usted declara que no es menor de 18 años.

Transferencias internacionales

Somos una empresa internacional. Si usted utiliza los formularios dentro del Sitio Web, la información personal que recabemos y tratemos podrá ser transferida y tratada fuera de los Estados Unidos, de acuerdo con nuestros acuerdos de transferencia de datos. Las jurisdicciones donde se procesará esa información pueden o no tener leyes que busquen preservar la privacidad de la información personal. Sin embargo, si su información personal se transfiere a empresas afiliadas o socios, su información personal se procesará de acuerdo con los términos y condiciones de esta Política y las leyes aplicables.

Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad para salvaguardar su información personal de pérdida y/o acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de su información personal transmitida al Sitio Web. Cualquier transmisión de información personal es bajo su propio riesgo y no somos responsables de eludir las configuraciones de privacidad o las medidas de seguridad contenidas en el Sitio Web. Le notificaremos de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su información personal de acuerdo con la ley aplicable.

Cambios

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro Sitio Web con su fecha de actualización. Si realizamos cambios sustanciales retroactivos en la forma en que tratamos la información personal de nuestros usuarios, se lo notificaremos por correo electrónico o a través de un aviso en la página de inicio del Sitio Web y obtendremos su consentimiento. La fecha de la última revisión de la Política se identifica en la parte inferior de la página. Usted es responsable de asegurarse de que tengamos una dirección de correo electrónico actualizada y activa para usted, y de visitar periódicamente nuestro Sitio Web y revisar esta Política en busca de cambios.

Última actualización:
14 de noviembre de 2025

En caso de discrepancias entre la versión en inglés de esta Política y cualquier versión de esta Política en cualquier otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.

Política de Privacidad Usuarios – EEUU

Esta Política de Privacidad describe Nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación de su información cuando utiliza el Servicio y le informa sobre Sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Usamos Sus datos personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al usar el Servicio, Usted acepta la recopilación y el uso de Su información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

INTERPRETACIÓN Y DEFINICIONES

Definiciones

A los efectos de esta Política de Privacidad:

Negocio, a los efectos de la CCPA (California Consumer Privacy Act), se refiere a la Compañía como la entidad legal que recopila la información personal de los Consumidores y determina los propósitos y medios del procesamiento de la información personal de los Consumidores, o en nombre de la cual dicha información personal se recopila y, que sola o junto con otros, determina los propósitos y medios del procesamiento de la información personal de los Consumidores, que hace negocios en el Estado de California.

Compañía, (referida como la “Compañía", "Nosotros" o "Nuestro(a)" en este Acuerdo) se refiere a PR Global Reservations LLC, 8400 NW 33RD Street, Suite 406.

Consumidor, a los efectos de la CCPA (California Consumer Privacy Act), significa una persona física que es residente de California. Un residente, tal como se define en la ley, incluye (1) toda persona que se encuentre en los EE. UU. por un motivo que no sea temporal o transitorio, y (2) toda persona domiciliada en los EE. UU. que se encuentre fuera de los EE. UU., por un motivo temporal o transitorio.

Cookies, son pequeños archivos que un sitio web coloca en Su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo y que contienen los detalles de Su historial de navegación en ese sitio web entre sus muchos usos.

País, se refiere a: Florida, Estados Unidos

Dispositivo, significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.

Do Not Track (DNT), es un concepto que ha sido promovido por las autoridades reguladoras de EE. UU., en particular, la U.S. Federal Trade Commission (FTC) de EE. UU., para que la industria de Internet desarrolle e implemente un mecanismo que permita a los usuarios de Internet controlar el seguimiento de sus actividades en línea a través de sitios web.

Datos Personales, es cualquier información que se relaciona con un individuo identificado o identificable. A los efectos de la CCPA, los datos personales significan cualquier información que identifique, se relacione, describa o pueda asociarse con, o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con Usted.

Venta, a los efectos de la CCPA (California Consumer Privacy Act), significa vender, alquilar, divulgar, revelar, difundir, poner a disposición, transferir o comunicar de alguna otra manera, oralmente, por escrito o por medios electrónicos u otros medios, la información personal de un Consumidor a otra empresa o a un tercero a cambio de una contraprestación monetaria o de otro valor.

Servicio, se refiere al uso del Sitio Web.

Proveedor de Servicios, significa cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre de la Compañía. Se refiere a empresas de terceros o personas empleadas por la Compañía para facilitar el Servicio, proporcionar el Servicio en nombre de la Compañía, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Compañía a analizar cómo se utiliza el Servicio.

Datos de Uso, se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o de la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a la página).

Sitio Web, se refiere al sitio web de la Compañía, accesible desde https://www.palaceambassadors.com/

Usted, (referido como “Usted”, "Su", o "Sus" en este Acuerdo) significa la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

RECOPILACIÓN Y USO DE SUS DATOS PERSONALES

Tipos de datos recopilados

Datos Personales

Mientras use Nuestro Servicio, podemos pedirle que nos proporcione cierta información de identificación personal que se puede usar para contactarlo o identificarlo. La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

Dirección de correo electrónico.
Nombre y apellido.
Número de teléfono.
Dirección, estado, provincia, código postal, ciudad.
Datos de Uso.

Datos de Uso

Los Datos de Uso se recopilan automáticamente cuando se utiliza el Servicio.

Los Datos de Uso pueden incluir información como la dirección del Protocolo de Internet de Su dispositivo (por ejemplo, la dirección IP), el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de Nuestro Servicio que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, identificadores de dispositivo único y otros datos de diagnóstico.

Cuando Usted accede al Servicio a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar cierta información automáticamente, que incluye, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, la identificación única de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores de dispositivo único y otros datos de diagnóstico.

También podemos recopilar información que Su navegador envía cada vez que visita Nuestro Servicio o cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil.

Tecnologías de seguimiento y cookies

Usamos Cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en Nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías de seguimiento utilizadas son beacons, tags y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar Nuestro Servicio. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:

Cookies o Cookies del Navegador. Una Cookie es un pequeño archivo que se coloca en Su dispositivo. Puede indicar a Su navegador que rechace todas las Cookies o que indique cuándo se envía una Cookie. Sin embargo, si no acepta las Cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de Nuestro Servicio. A menos que haya ajustado la configuración de Su navegador para que rechace las Cookies, Nuestro Servicio podrá usar Cookies.

Web Beacons. Ciertas secciones de Nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como web beacons (también denominados clear gifs, pixel tags y single-pixel gifs) que permiten a la Compañía, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o que hayan abierto un correo electrónico y para otras estadísticas relacionadas con el Sitio Web (por ejemplo, registrar la popularidad de una determinada sección y verificar la integridad del sistema y del servidor).

Las Cookies pueden ser Cookies "persistentes" o de "sesión". Las Cookies persistentes permanecen en Su computadora personal o dispositivo móvil cuando se desconecta, mientras que las Cookies de sesión se eliminan tan pronto como cierra su navegador web. Puede obtener más información sobre las Cookies en la sección del sitio: “Política de Cookies”.

Utilizamos Cookies de sesión y persistentes para las finalidades establecidas a continuación:

Cookies necesarias/esenciales

Tipo: Cookies de sesión.

Administrado por: Nosotros.

Finalidad: Estas Cookies son esenciales para brindarle los Servicios disponibles a través del Sitio Web y permitirle usar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar a los usuarios y previenen el uso. Sin estas Cookies, no se pueden proporcionar los Servicios que ha solicitado, y solo utilizamos estas Cookies para proporcionarle esos Servicios.

Política de Cookies / Aviso de Aceptación de Cookies

Tipo: Cookies persistentes.

Administrado por: Nosotros.

Finalidad: Estas Cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de Cookies en el Sitio Web.

Cookies de funcionalidad

Tipo: Cookies persistentes.

Administrado por: Nosotros.

Finalidad: Estas Cookies nos permiten recordar las elecciones que hace cuando usa el Sitio Web, como Su preferencia de idioma. El propósito de estas Cookies es brindarle una experiencia más personal y evitar que tenga que volver a ingresar Sus preferencias cada vez que use el Sitio Web.

Cookies de seguimiento y rendimiento

Tipo: Cookies persistentes.

Administrado por: Terceros.

Finalidad: Estas Cookies se utilizan para rastrear información sobre el tráfico al Sitio Web y cómo los usuarios usan el Sitio Web. La información recopilada a través de estas Cookies puede identificarlo directa o indirectamente como un visitante individual. Esto se debe a que la información recopilada generalmente está vinculada a un identificador seudónimo asociado con el dispositivo que utiliza para acceder al Sitio Web. También podemos usar estas Cookies para probar nuevas páginas, características o nuevas funciones del Sitio Web para ver cómo reaccionan Nuestros usuarios.

Para obtener más información sobre las Cookies que utilizamos y sus opciones con respecto a las Cookies, visite nuestra Política de Cookies o la sección Cookies de nuestra Política de Privacidad.

Uso de sus Datos Personales

La Compañía puede utilizar los Datos Personales para las siguientes finalidades:

Para proporcionar y mantener Nuestro Servicio, incluso para monitorear el uso de Nuestro Servicio.
Para contactarlo: Para contactarlo a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas de comunicación electrónica equivalentes, como notificaciones push de una aplicación móvil sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos que son similares a los que ya compró o preguntó, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
Para gestionar Sus solicitudes: Para atender y gestionar Sus solicitudes hacia Nosotros.
Para enviarle publicidad dirigida: podemos usar Su información para desarrollar y mostrar contenido y publicidad (y trabajar con proveedores externos que lo hagan) adaptados a Sus intereses y/o ubicación y para medir su eficacia.
Para transferencias comerciales: podemos usar Su información para evaluar o realizar una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como una empresa en marcha o como parte de una quiebra, liquidación, o procedimiento similar, en el que los Datos Personales que tenemos sobre los usuarios de Nuestro Servicio se encuentran entre los activos transferidos.
Para otros fines: podemos utilizar Su información para otros fines, como el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la eficacia de Nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar Nuestro Servicio, productos, servicios, comercialización y su experiencia.

Podemos compartir sus Datos Personales en las siguientes situaciones:

Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir Su información personal con proveedores de servicios para monitorear y analizar el uso de Nuestro Servicio, para anunciarle en sitios web de terceros después de que haya visitado Nuestro Servicio, para contactarlo.
Para transmisión de empresas: Podemos compartir o transferir Su información personal en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la Compañía, financiación o adquisición de todo o una parte de Nuestro negocio a otra compañía.
Con Afiliados: Podemos compartir Su información con Nuestros afiliados, en cuyo caso exigiremos a esos afiliados que respeten esta Política de Privacidad. Afiliados incluye: nuestra empresa matriz y cualquier otra subsidiaria, socios de empresas conjuntas u otras empresas que controlamos o que están bajo control común con Nosotros.
Con socios comerciales: Podemos compartir Su información con Nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.
Con su consentimiento: Podemos divulgar Su información personal para cualquier otro propósito con Su consentimiento.

Retención de Sus Datos Personales

La Compañía conservará Sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos Sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con Nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar Sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas y acuerdos legales.

La Compañía también conservará los Datos de Uso para fines de análisis interno. Los Datos de Uso generalmente se retienen por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de Nuestro Servicio, o cuando estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos de tiempo más largos.

Transferencia de Sus Datos Personales

Su información, incluidos los Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Significa que esta información puede transferirse y mantenerse en computadoras ubicadas fuera de Su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de Su jurisdicción.

Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de Su envío de dicha información representa Su acuerdo con esa transferencia.

La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que Sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de Sus datos personales a una organización o país, a menos que existan controles adecuados establecidos, incluida la seguridad de Sus datos y otra información personal.

Eliminación de sus Datos Personales

Usted tiene derecho a eliminar o solicitar que lo ayudemos a eliminar los Datos Personales que hemos recopilado sobre Usted.

Puede comunicarse con nosotros para solicitar acceso, corregir o eliminar cualquier información personal que nos haya proporcionado.

Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información cuando tengamos una obligación legal o una base jurídica para hacerlo.

Divulgación de sus Datos Personales

Transferencias comerciales

Si la Compañía está involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, Sus Datos Personales pueden ser transferidos. Le enviaremos un aviso antes de que Sus Datos Personales se transfieran y queden sujetos a una Política de Privacidad diferente.

Cumplimiento de la Ley

En determinadas circunstancias, es posible que se le solicite a la Compañía que divulgue sus Datos Personales si así lo requiere la Ley o en respuesta a requerimientos válidos de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Otros requisitos legales

La Compañía puede divulgar Sus Datos Personales de buena fe cuando considere que esta acción es necesaria para lo siguiente:

Cumplir con una obligación legal.
Proteger y defender los derechos o propiedad de la Compañía.
Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio.
Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público.
Protegerse contra la responsabilidad legal.

Seguridad de sus Datos Personales

La seguridad de Sus Datos Personales es importante para Nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger Sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Los Proveedores de Servicios que utilizamos pueden tener acceso a sus Datos Personales. Estos proveedores externos recopilan, almacenan, usan, procesan y transfieren información sobre Su actividad en Nuestro Servicio de acuerdo con sus Políticas de Privacidad.

Analytics

Podemos utilizar Proveedores de Servicios de terceros para monitorear y analizar el uso de Nuestro Servicio.

Google Analytics

Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa el tráfico del Sitio Web. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y monitorear el uso de Nuestro Servicio. Estos datos se comparten con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria.

Usted puede optar por no permitir que Su actividad en el Servicio esté disponible para Google Analytics instalando el complemento del navegador de exclusión voluntaria (opt-out) de Google Analytics. El complemento evita que el JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js y dc.js) comparta información con Google Analytics sobre la actividad de las visitas.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de términos & privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

Correos de publicidad

Podemos utilizar Sus Datos Personales para ponernos en contacto con usted con boletines, materiales promocionales o de marketing y otra información que pueda ser de su interés. Usted puede optar por no recibir ninguna o todas estas comunicaciones nuestras siguiendo el enlace para cancelar la suscripción o las instrucciones proporcionadas en cualquier correo electrónico que enviemos o poniéndose en contacto con Nosotros.

Podemos utilizar Proveedores de Servicios de marketing por correo electrónico para administrar y enviarle correos electrónicos.

HubSpot

Su política de privacidad se puede ver en https://legal.hubspot.com/privacy-policy

Remarketing conductual

La Compañía utiliza servicios de remarketing para anunciarle, después de que haya accedido o visitado a Nuestro Servicio. Nosotros y Nuestros Proveedores externos usamos Cookies y tecnologías que no son Cookies para ayudarnos a reconocer su dispositivo y comprender cómo usa Nuestro Servicio para que podamos mejorar Nuestro Servicio, para reflejar sus intereses y mostrarle anuncios que probablemente sean más interesantes para Usted.

Estos proveedores externos recopilan, almacenan, usan, procesan y transfieren información sobre Su actividad en Nuestro Servicio de acuerdo con Sus políticas de privacidad y para permitirnos:

Medir y analizar el tráfico y la actividad de navegación en Nuestro Servicio.
Mostrarle anuncios de Nuestros productos y/o servicios en sitios web o aplicaciones de terceros.
Medir y analizar el rendimiento de Nuestras campañas publicitarias.

Algunos de estos proveedores externos pueden usar tecnologías que no son Cookies que pueden no verse afectadas por la configuración del navegador que bloquea las Cookies. Es posible que su navegador no le permita bloquear dichas tecnologías. Puede utilizar las siguientes herramientas de terceros para rechazar la recopilación y el uso de información con el fin de ofrecerle publicidad basada en sus intereses:

La plataforma de exclusión voluntaria (opt-out) de NAI: http://www.networkadvertising.org/choices/
La plataforma de exclusión voluntaria (opt-out) de EDAA http://www.youronlinechoices.com/
La plataforma de exclusión voluntaria (opt-out) de la DAA: http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN

Puede optar por no recibir toda la publicidad persona (iOS) y Opt Out of Ads Personalization (Android). Consulte el sistema de ayuda de Su dispositivo móvil para obtener más información.

Podemos compartir información, como direcciones de correo electrónico codificadas (si están disponibles) u otros identificadores en línea recopilados en Nuestro Servicio con estos proveedores externos. Esto permite que Nuestros proveedores externos reconozcan y le entreguen anuncios entre varios dispositivos y navegadores. Para obtener más información sobre las tecnologías utilizadas por estos terceros vendedores y sus capacidades entre varios dispositivos, consulte la política de privacidad de cada proveedor externo que se detalla a continuación.

Los proveedores externos que utilizamos son:

Google Ads (AdWords)

El servicio de remarketing de Google Ads (AdWords) es proporcionado por Google Inc.

Puede darse de baja del Display Advertising de Google Analytics y personalizar los anuncios de Google Display Network visitando la página Google Ads Settings: http://www.google.com/settings/ads

Google también recomienda instalar el complemento Google Analytics Opt-out Browser - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout - para su navegador web. El complemento Google Analytics Opt-out Browser ofrece a los visitantes la posibilidad de evitar que Google Analytics recopile y utilice sus datos.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de términos y privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

Uso, rendimiento y varios

Podemos utilizar Proveedores de Servicios de terceros para proporcionar una mejora optimizada de Nuestro Servicio.

reCAPTCHA invisible

Usamos un servicio de captcha invisible llamado reCAPTCHA. reCAPTCHA es operado por Google.

El servicio reCAPTCHA puede recopilar información de Usted y de Su dispositivo por motivos de seguridad.

La información recopilada por reCAPTCHA se mantiene de acuerdo con la política de privacidad de Google: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Mouseflow

Mouseflow es una herramienta de reproducción de sesión y mapa de calor que muestra cómo los visitantes hacen clic, se mueven, se desplazan, navegan y prestan atención en los sitios web. El servicio es operado por ApS.

El servicio Mouseflow puede recopilar información de Su dispositivo.

La información recopilada por Mouseflow se mantiene de acuerdo con su política de privacidad: https://mouseflow.com/privacy/

Última actualización:

14 de noviembre de 2025

Política de Privacidad Usuarios - CCPA

Esta sección de la Política de Privacidad para los residentes de California complementa la información contenida en Nuestra Política de Privacidad y se aplica únicamente a todos los visitantes, usuarios y otras personas que residen en el Estado de California.

CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN PERSONAL RECABADA

Recabamos información que identifica, se relaciona, describe, hace referencia, se puede asociar o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un Consumidor o dispositivo en particular. La siguiente es una lista de categorías de información personal que podemos recabar o que pudo haber sido recabada de los residentes de California en los últimos doce (12) meses.

Tenga en cuenta que las categorías y los ejemplos proporcionados en la lista a continuación son los definidos en la ley CCPA. Esto no significa que todos los ejemplos de esa categoría de información personal hayan sido recopilados por Nosotros, sino que refleja nuestra creencia de buena fe, según nuestro leal saber y entender, de que parte de esa información de la categoría aplicable puede ser y pudo haber sido recabada. Por ejemplo, ciertas categorías de información personal solo se recopilarían si nos proporcionara dicha información personal directamente.

Categoría A: Identificadores.

Ejemplos: Un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares.

Recabado: Sí.

Categoría B: Categorías de información personal enumeradas en el California Customer Records statute (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)).

Ejemplos: Un nombre, firma, número de Seguro Social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, licencia de conducir o número de tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, empleo, historial laboral, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, información médica o información de seguro médico. Parte de la información personal incluida en esta categoría puede superponerse con otras categorías.

Recabado: Sí, solo aquellos datos de la categoría A.

Categoría C: Características de clasificación protegidas bajo la ley federal o de California.

Ejemplos: Edad (40 años o más), raza, color, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión o credo, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo (incluyendo género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, condición de veterano o militar, información genética (incluida la información genética familiar).

Recabado: No.

Categoría D: Información comercial.

Ejemplos: Registros e historial de productos o servicios comprados o considerados.

Recabado: No.

Categoría E: Información biométrica.

Ejemplos: Características genéticas, fisiológicas, de comportamiento y biológicas, o patrones de actividad utilizados para extraer una plantilla u otro identificador o información de identificación, como huellas dactilares, huellas faciales y huellas de voz, escaneos de iris o retina, pulsaciones de teclas, modo de andar u otros patrones físicos y datos de sueño, salud o ejercicio.

Recabado: No.

Categoría F: Internet u otra actividad de red similar.

Ejemplos: Interacción con Nuestro Servicio o publicidad.

Recabado: Sí.

Categoría G: Datos de geolocalización.

Ejemplos: Ubicación física aproximada.

Recabado: Si.

Categoría H: Datos sensoriales.

Ejemplos: información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar.

Recabado: No.

Categoría I: Información profesional o laboral.

Ejemplos: historial laboral actual o pasado o evaluaciones de desempeño.

Recabado: No.

Categoría J: Información educativa no pública (según la Family Educational Rights and Privacy Act (20 U.S.C. Section 1232g, 34 C.F.R. Part 99)).

Ejemplos: Registros educativos directamente relacionados con un estudiante mantenidos por una institución educativa o una parte que actúe en su nombre, como calificaciones, expedientes académicos, listas de clases, horarios de estudiantes, códigos de identificación de estudiantes, información financiera de estudiantes o registros disciplinarios de estudiantes.

Recabado: No.

Categoría K: Inferencias extraídas de otra información personal.

Ejemplos: Perfil que refleja las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes de una persona.

Recabado: No.

Bajo la ley CCPA, la información personal no incluye:

Información disponible públicamente de registros gubernamentales
Información del consumidor desidentificada o agregada
Información excluida del alcance de la ley CCPA, como:
- Información médica o de salud cubierta por la Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 (HIPAA) y la California Confidentiality of Medical Information Act (CMIA) o datos de ensayos clínicos.
- Información personal cubierta por ciertas leyes de privacidad específicas del sector, incluida la Fair Credit Reporting Act (FCRA), la Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) o la California Financial Information Privacy Act (FIPA) y la Driver's Privacy Protection Act de 1994.

Fuentes de información personal

Nosotros obtenemos las categorías de información personal enumeradas anteriormente de las siguientes categorías de fuentes:

Directamente de Usted. Por ejemplo, de los formularios que Usted completa en Nuestro Servicio, las preferencias que expresa o proporciona a través de Nuestro Servicio.
Indirectamente de usted. Por ejemplo, al observar Su actividad en Nuestro Servicio.
Automáticamente de usted. Por ejemplo, a través de las Cookies que Nosotros o Nuestros Proveedores de Servicios instalamos en su dispositivo mientras navega por Nuestro Servicio.
De los Proveedores de Servicios. Por ejemplo, proveedores externos para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio, proveedores externos para brindarle publicidad dirigida a Usted u otros proveedores externos que usamos para proporcionarle el Servicio.

Uso de información personal para finalidades empresariales o fines comerciales

Podemos usar o divulgar la información personal que recopilamos para "finalidades empresariales" o "finalidades comerciales" (como se define en la ley CCPA), que pueden incluir los siguientes ejemplos:

Para operar Nuestro Servicio y brindarle Nuestro Servicio.
Para brindarle apoyo y responder a Sus consultas, lo que incluye investigar y abordar Sus inquietudes y monitorear y mejorar Nuestro Servicio.
Para alcanzar o cumplir con el motivo por el cual proporcionó la información. Por ejemplo, si comparte su información de contacto para hacer una pregunta sobre Nuestro Servicio, utilizaremos esa información personal para responder a su consulta.
Para responder a las solicitudes de autoridades y según lo exija la ley aplicable, una orden judicial o las reglamentaciones gubernamentales.
Como se le describe al recabar Su información personal o como se establece de otro modo en la ley CCPA.
Para fines administrativos y de auditoría interna.
Para detectar incidentes de seguridad y proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, incluyendo, cuando sea necesario, enjuiciar a los responsables de tales actividades.

Tenga en cuenta que los ejemplos proporcionados anteriormente son ilustrativos y no pretenden ser exhaustivos. Para obtener más detalles sobre cómo usamos esta información, consulte la sección "Uso de sus datos personales".

Si decidimos recabar categorías adicionales de información personal o utilizar la información personal que recabamos para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles, actualizaremos esta Política de Privacidad.

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL PARA FINALIDADES EMPRESARIALES O PARA FINALIDADES COMERCIALES

Podemos usar o divulgar y es posible que hayamos usado o divulgado en los últimos doce (12) meses las siguientes categorías de información personal para finalidades comerciales o empresariales:

Categoría A: Identificadores.
Categoría B: categorías de información personal enumeradas en el California Customer Records statute (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)).
Categoría F: Internet u otra actividad de red similar.
Categoría G: Datos de geolocalización.

Tenga en cuenta que las categorías enumeradas anteriormente son aquellas definidas en la ley CCPA. Esto no significa que todos los ejemplos de esa categoría de información personal hayan sido divulgados, sino que refleja nuestra creencia de buena fe, según nuestro leal saber y entender, de que parte de esa información de la categoría aplicable puede ser y pudo haber sido divulgada.

Cuando divulgamos información personal para finalidades empresariales o comerciales, celebramos un contrato que describe la finalidad y requiere que el destinatario mantenga la confidencialidad de esa información personal y que no la use para ningún otro fin que no sea el cumplimiento del contrato.

VENTA DE INFORMACIÓN PERSONAL

Tal como se define en la ley CCPA, "vender" y "venta" significa vender, alquilar, liberar, divulgar, difundir, poner a disposición, transferir o comunicar de otra manera oral, por escrito, por medios electrónicos o de otro tipo, la información personal de un Consumidor por parte del negocio a un tercero a cambio de una contraprestación onerosa. Esto significa que es posible que hayamos recibido algún tipo de beneficio a cambio de compartir información personal, pero no necesariamente un beneficio monetario.

Tenga en cuenta que las categorías enumeradas a continuación son las definidas en la ley CCPA. Esto no significa que todos los ejemplos de esa categoría de información personal se hayan vendido, sino que refleja nuestra creencia de buena fe, según nuestro leal saber y entender, de que parte de esa información de la categoría aplicable puede ser y pudo haber sido compartida a cambio de algún beneficio con valor.

Podemos vender y haber vendido en los últimos doce (12) meses las siguientes categorías de información personal:

Categoría A: Identificadores.
Categoría B: Categorías de información personal enumeradas en el California Customer Records statute (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)).
Categoría F: Internet u otra actividad de red similar.
Categoría G: Datos de geolocalización.

INFORMACIÓN PERSONAL COMPARTIDA

Podemos compartir su información personal identificada en las categorías anteriores con las siguientes categorías de terceros:

Proveedores de servicio.
Nuestros socios comerciales.
Nuestra sociedad matriz o sociedades controladoras, filiales o subsidiarias, que operan bajo los mismos procesos y políticas internas.

VENTA DE INFORMACIÓN PERSONAL DE MENORES DE 16 AÑOS

No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años a través de nuestro Servicio, aunque ciertos sitios web de terceros a los que nos vinculamos pueden hacerlo. Estos sitios web de terceros tienen sus propios términos de uso y políticas de privacidad, y alentamos a los padres y tutores legales a controlar el uso de Internet de sus hijos e indicarles que nunca brinden información en otros sitios web sin su permiso.

No vendemos la información personal de los Consumidores que sabemos que tienen menos de 16 años, a menos que recibamos una autorización afirmativa (el "derecho al opt-in") del Consumidor que tiene entre 13 y 16 años, o el padre o tutor de un Consumidor menor de 13 años de edad. Los Consumidores que optan por la venta de información personal (opt-in) pueden optar por no participar (el “derecho al opt-out”) en futuras ventas en cualquier momento. Para ejercer el derecho a no participar (opt-out), usted (o su representante autorizado) puede enviarnos una solicitud comunicándose con nosotros.

Si tiene motivos para creer que un niño menor de 13 años (o 16) nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros con suficientes detalles para permitirnos eliminar esa información.

SUS DERECHOS BAJO LA LEY CCPA

La ley CCPA brinda a los residentes de California derechos específicos con respecto a su información personal. Si Usted es residente de California, tiene los siguientes derechos:

El derecho de notificación. Tiene derecho a que se le notifique qué categorías de Datos Personales se recaban y las finalidades para las que se utilizan.
El derecho a solicitar. Bajo la ley CCPA, Usted tiene derecho a solicitar que le demos a conocer información sobre nuestra recopilación, uso, venta, divulgación para finalidades empresariales y sobre la información personal compartida. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud, le daremos a conocer:
- Las categorías de información personal que recopilamos sobre Usted.
- Las categorías de fuentes de la información personal que recabamos sobre Usted.
- Nuestras finalidades empresariales o comerciales para recabar o vender esa información personal.
- Las categorías de terceros con quienes compartimos esa información personal
- La información personal específica que recabamos sobre Usted.
- Si vendimos Su información personal o divulgamos Su información personal con fines empresariales, le divulgaremos:
  - Las categorías de la información personal vendidas
  - Las categorías de la información personal divulgadas
El derecho a negarse a la venta de Datos Personales (opt-out). Usted tiene derecho a indicarnos que no vendamos Su información personal. Para enviar una solicitud de exclusión (opt-out), contáctenos.
El derecho a eliminar los Datos Personales. Tiene derecho a solicitar la eliminación de Sus Datos Personales, sujeto a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos Su solicitud, eliminaremos (y ordenaremos a Nuestros Proveedores de Servicios que eliminen) Su información personal de Nuestros registros, a menos que se aplique una excepción. Podemos denegar Su solicitud de eliminación si Nosotros o Nuestros Proveedores de Servicios necesitamos conservar la información para:
- Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o enjuiciar a los responsables de dichas actividades.
- Depurar productos para identificar y reparar errores que perjudiquen la funcionalidad prevista existente.
- Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer Sus derechos de libertad de expresión, o ejercer otro derecho previsto por la ley.
- Cumplir con la California Electronic Communications Privacy Act (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.).
- Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por pares en el interés público, que se adhieran a todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información probablemente imposibilite o perjudique gravemente el logro de la investigación, si Usted proporcionó previamente Su consentimiento informado.
- Permitir únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del consumidor en función de Su relación con nosotros.
- Cumplir con una obligación legal.
- Hacer otros usos internos y lícitos de esa información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.
El derecho a no ser discriminado. Tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de Sus derechos como consumidor, incluso por:
- Negarle bienes o servicios.
- Proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

EJERCICIO DE SUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS DE LA LEY CCPA

Para ejercer cualquiera de sus derechos en virtud de la ley CCPA, y si es residente de California, puede comunicarse con nosotros:

Por correo electrónico: derechosarco@thepalacecompany.com

Solo Usted, o una persona registrada en la California Secretary of State que autorice para actuar en su nombre, puede realizar una solicitud verificable relacionada con su información personal.

Su solicitud para Nosotros debe:

Proporcionar suficiente información que nos permita verificar razonablemente que Usted es la persona sobre la cual recopilamos información personal o un representante autorizado.
Describir Su solicitud con suficiente detalle que nos permita comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.

No podemos responder a Su solicitud ni proporcionarle la información requerida si no podemos:

Verificar Su identidad o autoridad para realizar la solicitud.
Y confirmar que la información personal se relaciona con Usted.

Divulgaremos y entregaremos la información requerida sin cargo dentro de los 45 días posteriores a la recepción de Su solicitud verificable. El plazo para proporcionar la información requerida podrá extenderse una vez por 45 días adicionales cuando sea razonablemente necesario y con previo aviso.

Cualquier divulgación que proporcionemos solo cubrirá el período de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud verificable.

Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar Su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra entidad sin obstáculos.

NO VENDER MI INFORMACIÓN PERSONAL

Tiene derecho a excluirse (opt-out) de la venta de su información personal. Una vez que recibamos y confirmemos una solicitud de consumidor verificable de Su parte, dejaremos de vender Su información personal. Para ejercer Su derecho de exclusión voluntaria (opt-out), comuníquese con Nosotros.

Los Proveedores de Servicios con los que nos asociamos (por ejemplo, nuestros socios de análisis o publicidad) pueden usar tecnología en el Servicio que vende información personal según lo define la ley CCPA. Si desea excluirse (opt-out) del uso de su información personal para fines de publicidad basada en intereses y estas ventas potenciales, según lo definido por la ley CCPA, puede hacerlo siguiendo las instrucciones a continuación.

Tenga en cuenta que cualquier opción de exclusión es específica del navegador que utiliza. Es posible que deba optar por no participar (opt-out) en cada navegador que utilice.

Sitio web

Puede optar por no recibir anuncios personalizados tal como lo muestran Nuestros Proveedores de Servicios siguiendo Nuestras instrucciones presentadas en el Servicio:

La plataforma de exclusión voluntaria (opt-out) de NAI: http://www.networkadvertising.org/choices/
La plataforma de exclusión voluntaria (opt-out) de EDAA http://www.youronlinechoices.com/
La plataforma de exclusión voluntaria (opt-out) de la DAA: http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN

La opción de exclusión voluntaria (opt-out) colocará una Cookie en su computadora que es única para el navegador que utilice para optar por no participar (opt-out). Si cambia de navegador o elimina las Cookies guardadas por su navegador, deberá optar por no participar (opt-out) nuevamente.

Dispositivos móviles

Su dispositivo móvil puede darle la posibilidad de optar por no utilizar la información sobre las aplicaciones que utiliza para mostrarle anuncios que están dirigidos a sus intereses (opt-out):

" Opt out of Interest-Based Ads" o " Opt out of Ads Personalization" en dispositivos Android.
" Limit Ad Tracking " en dispositivos iOS.

También puede detener la recopilación de información de ubicación desde Su dispositivo móvil cambiando las preferencias en Su dispositivo móvil.

POLÍTICA DE "DO NOT TRACK" SEGÚN LO REQUIERE EL CALIFORNIA ONLINE PRIVACY PROTECTION ACT (CALOPPA)

Nuestro Servicio no responde a las señales de Do Not Track.

Sin embargo, algunos sitios web de terceros realizan un seguimiento de Sus actividades de navegación. Si está visitando dichos sitios web, puede configurar Sus preferencias en Su navegador web para informar a los sitios web que no desea que lo rastreen. Puede habilitar o deshabilitar DNT visitando la página de preferencias o configuración de Su navegador web.

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Nuestro Servicio no se dirige a ninguna persona menor de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de ninguna persona menor de 13 años. Si Usted es un padre o tutor y sabe que Su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, por favor Contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de cualquier persona menor de 13 años sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de Nuestros servidores.

Si necesitamos basarnos en el consentimiento como base legal para procesar Su información y Su país requiere el consentimiento de uno de Sus padres, podemos solicitar el consentimiento de Su padre o madre antes de recopilar y usar esa información.

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA (CALIFORNIA'S SHINE THE LIGHT LAW)

Según la Sección 1798 del Código Civil de California (California's Shine the Light law), los residentes de California con una relación comercial establecida con Nosotros pueden solicitar información una vez al año sobre cómo compartir Sus Datos Personales con terceros para fines de marketing directo de terceros.

Si desea solicitar más información en virtud de la California Shine the Light law, y si es residente de California, puede comunicarse con Nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.

DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA PARA USUARIOS MENORES DE EDAD (CALIFORNIA BUSINESS AND PROFESSIONS CODE SECTION 22581)

La Sección 22581 del California Business and Professions Code permite a los residentes de California menores de 18 años que son usuarios registrados de sitios, servicios o aplicaciones en línea solicitar y obtener la eliminación del contenido o la información que han publicado.

Para solicitar la eliminación de dichos datos, y si Usted es residente de California, puede comunicarse con Nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.

Tenga en cuenta que Su solicitud no garantiza la eliminación completa o integral del contenido o la información publicados en línea y que la ley puede no permitir o exigir la eliminación en determinadas circunstancias.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Nuestro Servicio no suele incluir enlaces a sitios web operados por terceros. En caso de que proporcionemos dichos enlaces, se ofrecen únicamente para su conveniencia. Tenga en cuenta que no controlamos ni somos responsables del contenido, las prácticas de privacidad o las políticas de ningún sitio web o servicio de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos sitios web antes de proporcionarles cualquier información personal.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que actualicemos nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Le informaremos por correo electrónico y/o un aviso destacado en Nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigencia y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte inferior de esta Política de Privacidad.

Se le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a:

Por correo electrónico: derechosarco@thepalacecompany.com

Última actualización:

14 de agosto de 2025

Aviso de Privacidad Usuarios – RGPD y UK GDPR

En virtud de lo dispuesto por el artículo 3.2 y demás disposiciones aplicables del “Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea” (en adelante, el RGPD) y, lo dispuesto por el artículo 3.2 y demás disposiciones aplicables del “GDPR as it forms part of the law of England and Wales, Scotland and Northern Ireland by virtue of section 3 of the European Union (Withdrawal) Act 2018, as amended in Schedule I to the Data Protection, Privacy and Electronic Communications (Amendments, etc.) (EU Exit) Regulation 2019 (SI 2019/410)” (en adelante, el UK GDPR) ponemos a disposición de las personas físicas que se encuentren en los países que se especifican, la siguiente información relativa al tratamiento y protección de sus datos personales.

En concreto, la presente información y los efectos legales derivados de la misma resultan aplicables a las personas físicas residentes de los siguientes países:


Alemania	Austria	Bélgica	Bulgaria
Chipre	Croacia	Dinamarca	Eslovaquia
Eslovenia	España	Estonia	Finlandia
Francia	Grecia	Hungría	Irlanda
Italia	Letonia	Lituania	Luxemburgo
Malta	Países Bajos	Polonia	Portugal
Republica Checa	Rumania	Suecia	Reino Unido

IDENTIDAD Y DATOS DEL RESPONSABLE

PR Global Reservations LLC (en adelante, el “Responsable”), es el responsable legal del tratamiento de sus datos personales para el cumplimiento de las finalidades especificadas en el apartado “Finalidades y base jurídica del tratamiento de sus datos personales”. El Responsable tiene su domicilio en 8400 NW 33RD Street, Suite 406, Doral, FL 33122.

Los interesados también podrán contactar con el Responsable a través de la siguiente cuenta de correo electrónico: derechosarco@thepalacecompany.com

IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DEL REPRESENTANTE DEL RESPONSABLE EN TERRITORIO DE LA UNION EUROPEA

El Responsable ha designado como su representante en el territorio de la Unión Europea, en términos del artículo 27 del RGPD, a la siguiente persona: nombre: Héctor Efraín Guzmán Rodríguez; domicilio: Avenida de Brasil 29 -1, 28020, Madrid, España; correo electrónico: derechosarco@thepalacecompany.com

FINALIDADES Y BASE JURIDICA DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

El Responsable trata sus datos personales para las finalidades y conforme a las bases jurídicas enumeradas a continuación, incluyendo los intereses legítimos de aquel:


Finalidad	Base Jurídica
Ofrecer a los usuarios de nuestro sitio web la posibilidad de visitarlo, navegar por él o solicitar información a través de formularios.	a) El Responsable tiene un interés legítimo para obtener y procesar información relativa al alcance, celeridad y calidad de sus servicios, con el objeto de mejorar o ampliar su nivel de servicio.

Efectuar validaciones sobre la veracidad y calidad de la información proporcionada al Responsable.	a) El Responsable tiene un interés legítimo para efectuar comprobaciones de veracidad y calidad de información para seguridad de las operaciones y para evitar fraudes.

Gestión del canal de atención al usuario para dar de alta y proporcionar seguimiento a quejas, sugerencias, dudas, aclaraciones o devoluciones.	a) El Responsable tiene un interés legítimo para obtener y procesar información relativa a la calidad de sus servicios y dar atención a incidencias relacionados con dichos servicios, para atender los requerimientos de sus usuarios.

En su caso, análisis de datos mediante el uso de tecnologías de analítica, inteligencia artificial y/o big data, con el objeto de evaluar el uso de nuestros servicios en línea, mejorar sus prestaciones y/o corregir errores.	a) El Responsable tiene un interés legítimo para obtener y procesar información relativa al alcance, celeridad y calidad de sus servicios, con el objeto de mejorar o ampliar su nivel de servicio.

Para cumplir obligaciones y requerimientos judiciales o administrativos, incluyendo la entrega de información sobre fraudes o suplantación de identidad.	a) El tratamiento de sus datos es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Responsable. b) El Responsable tiene un interés legítimo para dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes.

Archivo de información sobre el uso de nuestros servicios para el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, incluyendo la defensa de los intereses del Responsable ante instancias judiciales o administrativas.	a) El tratamiento de sus datos es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Responsable. b) El Responsable tiene un interés legítimo para tratar su información por el tiempo estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales de resguardo y para la formulación, el ejercicio o la defensa de sus intereses.

Envío de comunicaciones sobre ofertas y nuevos productos y/o servicios turísticos.	a) El interesado dio su consentimiento para que el Responsable le remita comunicaciones electrónicas con fines de mercadotecnia y publicidad.

¿CON QUIEN PODEMOS COMPARTIR INFORMACION Y EN QUE CASOS?

Para las finalidades a continuación indicadas, podremos compartir sus datos personales con base en su consentimiento o en disposiciones legales aplicables:


Finalidad de la transferencia	Categorías de destinatarios
Resguardo centralizado de la información.	Nuestra sociedad matriz o sociedades controladoras, filiales o subsidiarias, que operan bajo las mismas políticas y procesos que el Responsable.

Análisis de datos mediante el uso de tecnologías de analítica, inteligencia artificial y/o big data.	Proveedores de servicios de analítica (analytics) y mercado que prestan sus servicios al Responsable como encargados del tratamiento.

Cumplimiento de obligaciones y requerimientos judiciales o administrativos	Autoridades judiciales o administrativas competentes.

Envío de comunicaciones electrónicas sobre ofertas y nuevos productos y/o servicios turísticos.	Socios de negocios del Responsable, con acceso consentido a los datos personales de los interesados.

PLAZO DE CONSERVACION; CRITERIOS PARA SU DETERMINACION

El Responsable conservará sus datos personales durante el plazo estrictamente necesario para lograr las finalidades indicadas en el presente Aviso de Privacidad y, en su caso, hasta el plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica que dio origen al tratamiento de sus datos.


Finalidad	Criterios para determinar el plazo de conservación
Ofrecer a los usuarios de nuestro sitio web la posibilidad de visitarlo, navegar por él o solicitar información a través de formularios.	Hasta 2 años, contados a partir de la respuesta a su solicitud realizada por el Responsable.

Efectuar validaciones sobre la veracidad y calidad de la información proporcionada al Responsable.	Hasta 1 año, contado a partir de las validaciones efectuadas por el Responsable.

Gestión del canal de atención al usuario para dar de alta y proporcionar seguimiento a quejas, sugerencias, dudas y aclaraciones.	Hasta 1 año, contado a partir del cierre de la comunicación o incidencia correspondiente.

Análisis de datos mediante el uso de tecnologías de analítica, inteligencia artificial y/o big data, con el objeto de evaluar el uso de nuestros servicios en línea, mejorar sus prestaciones y/o corregir errores.	Hasta 2 años, contados a partir de la fecha de finalización de los análisis de datos correspondientes

Para cumplir obligaciones y requerimientos judiciales o administrativos, incluyendo la entrega de información sobre fraudes o suplantación de identidad.	Hasta 5 años, contados a partir de la entrega de información solicitada al Responsable.

Envío de comunicaciones sobre ofertas y nuevos productos y/o servicios turísticos.	Indefinidamente o en el momento en que el interesado solicite la cancelación de sus datos personales relacionados con esta finalidad.

DERECHOS DE LOS TITULARES; MEDIOS PARA SU EJECUCION

En todos aquellos casos legalmente procedentes, usted podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante solicitud dirigida a través de la siguiente cuenta de correo electrónico: derechosarco@thepalacecompany.com

La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

Su nombre y domicilio u otro medio para comunicar la respuesta a su solicitud.
Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos relacionados con el tratamiento de sus datos; y
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

El Responsable le comunicará la determinación adoptada en relación con su solicitud, dentro del plazo de un mes, contado desde la fecha en que recibamos su solicitud. Excepcionalmente, el Responsable podrá prorrogar este plazo hasta por dos meses, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes remitidas. En caso de considerar que su solicitud resulta improcedente, el Responsable le informará, a más tardar dentro del mes siguiente a la recepción de su solicitud, de las razones de su determinación.

En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, el Responsable requerirá la subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma. Usted podrá retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre usted y el Responsable; también podrá limitar el tratamiento de sus datos personales en los casos expresamente previstos por el RGPD y UK GDPR.

Usted será responsable de mantener actualizados sus datos personales en posesión del Responsable. Por lo anterior, usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando cualquier cambio al Responsable.

Si usted no está de acuerdo con la determinación adoptada por el Responsable en respuesta a una solicitud para el ejercicio de sus derechos como interesado, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país de residencia.

MEDIOS AUTOMATICOS PARA RECABAR DATOS PERSONALES

El Responsable utiliza cookies para facilitar la navegación en los sitios web de sus socios comerciales. Las cookies constituyen una herramienta empleada por los servidores web para guardar y recuperar información que se almacenan en el navegador utilizado por los usuarios o visitantes de un sitio web que permiten guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación.

Las cookies tienen fecha de caducidad, que pude oscilar desde el tiempo que dura la sesión o visita al sitio web hasta una fecha específica a partir de la cual dejan de ser operativas. La mayoría de las cookies empleadas en los sitios web de los socios comerciales del Responsable se asocian únicamente con un usuario anónimo y su equipo informático, no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del Usuario, no pueden leer datos de su disco duro, ni incluir virus en sus textos.

También podemos recolectar información usando “web beacons”, “pixel tags”, “clear gifs” o medios similares (genéricamente “web beacons”) que nos permiten obtener información no personal o agregada, como por ejemplo nombres de dominio, las áreas del sitio que usted visite, su sistema operativo, la versión de sistema operativo que usa, la versión del navegador y el URL previo a su visita. Esta información es usada para mejorar su experiencia en el sitio y entender patrones de tráfico.

También puede ser que utilicemos anuncios de terceros en nuestros sitios. Estos anunciantes también pueden usar cookies y pixel tags para identificar entre otras cosas qué anuncios se le han mostrado y en qué páginas. El Responsable no tiene el control del uso de esta tecnología por parte de terceros y por lo tanto cada uno de ellos es responsable del tratamiento de la información obtenida por medios automáticos.

Usted puede configurar su navegador para aceptar o rechazar automáticamente todas las cookies o para recibir un aviso en pantalla sobre la recepción de cada cookie y decidir en ese momento su implantación o no en su disco duro. Le sugerimos consultar la sección de ayuda de su navegador para saber cómo cambiar la configuración sobre aceptación o rechazo de cookies. Aun y cuando configure su navegador para rechazar todas las cookies o rechace expresamente las cookies de los sitios web de los socios comerciales del Responsable, usted podrá seguir navegando por el sitio web con el único inconveniente de no poder disfrutar de las funcionalidades del sitio que requieran la instalación de alguna de ellas. En todo caso, usted podrá eliminar las cookies de los sitios web de los socios comerciales del Responsable implantadas en su disco duro, en cualquier momento, siguiendo el procedimiento establecido en la sección de Ayuda de su navegador.

MODIFICACION O ACTUALIZACIONES AL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD.

El Responsable podrá modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance del presente Aviso de Privacidad, en cualquier momento y bajo su completa discreción. En tales casos, el Responsable publicará dichos cambios en el sitio web www.palaceambassadors.com, sección “Políticas y Avisos de Privacidad”.

También podrán comunicarse cambios al presente Aviso de Privacidad por correo electrónico, cuando dicho medio hubiese sido establecido como canal de comunicación entre el interesado y el Responsable, durante la vigencia de una relación jurídica.

Última actualización:

14 de noviembre del 2025

Aviso de Privacidad Integral Usuarios – México

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

PR Global Reservations LLC (en adelante, el “Responsable”), es el responsable de sus datos personales. El Responsable señala como domicilio 8400 NW 33RD Street, Suite 406, Doral, FL 33122.

DATOS PERSONALES QUE SERAN TRATADOS POR EL RESPONSABLE

Para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, podremos recabar y solicitar, entre otros, los siguientes datos personales:

Datos de identificación y de contacto.
Datos de navegación y dispositivos electrónicos.

El Responsable no recaba directamente datos personales de menores de edad y estos deberán abstenerse de proporcionarlos al Responsable. El Responsable únicamente tratará datos personales de menores de edad facilitados por sus padres y/o tutores, con el consentimiento de estos últimos en todos los casos, cuando el tratamiento de esta información sea necesario para el cumplimiento de las finalidades primarias descritas en el presente Aviso de Privacidad.

Los padres y/o tutores podrán ejercer en todo momento los derechos de los menores o revocar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales de los menores de edad que hubiesen proporcionado para cualquier finalidad relacionada con el sitio web www.palaceambassadors.com.

Los datos personales de terceras personas que usted proporcione al Responsable para el cumplimiento de las finalidades identificadas (por ejemplo, datos de familiares), deberán serlo después de haberles informado sobre la existencia del tratamiento y el contenido de este Aviso de Privacidad.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES

El Responsable no solicita datos personales considerados como sensibles por la legislación aplicable a través del sitio web www.palaceambassadors.com, sin embargo, los usuarios podrían proporcionarlos a través de los formularios habilitados en dicho sitio web. Antes de proporcionar cualquier dato personal sensible al Responsable a través de dichos formularios, le recomendamos analizar si dichos datos personales sensibles son estrictamente necesarios para que el Responsable atienda su solicitud.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

El Responsable tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias:

Ofrecer a los usuarios de nuestro sitio web la posibilidad de visitarlo, navegar por él o solicitar información a través de formularios.
Efectuar validaciones sobre la veracidad y calidad de la información proporcionada al Responsable.
Gestión del canal de atención al cliente para dar de alta y proporcionar seguimiento a quejas, sugerencias, dudas o aclaraciones.
En su caso, análisis de datos mediante el uso de tecnologías de analítica, inteligencia artificial y/o big data, con el objeto de evaluar el uso de nuestros servicios en línea, mejorar sus prestaciones y/o corregir errores.
Para cumplir obligaciones y requerimientos judiciales o administrativos, incluyendo la entrega de información sobre fraudes o suplantación de identidad.
Archivo de información sobre el uso de nuestros servicios para el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, incluyendo la defensa de los intereses del Responsable ante instancias judiciales o administrativas.

Si usted no ha manifestado su oposición al momento de proporcionar sus datos personales al Responsable, podemos tratarlos para las siguientes finalidades secundarias:

Envío de comunicaciones sobre ofertas y nuevos productos y/o servicios turísticos.

Antes de recabar sus datos personales, pondremos a su disposición medios físicos o electrónicos (como casillas de verificación o check boxes) para que usted pueda indicar claramente que no desea que tratemos sus datos para estas finalidades secundarias.

Tenga en cuenta que, si cambia de opinión, usted puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias antes indicadas, e incluso revocar su consentimiento para tales efectos. En tales casos, podrá comunicar su decisión a través del procedimiento previsto en la sección “Derechos de los Titulares” del presente Aviso de Privacidad.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales podrán ser transferidos dentro del territorio nacional o hacia el extranjero, a las siguientes categorías de destinatarios y para las finalidades identificadas:

Hacia nuestra sociedad matriz o sociedades controladoras, afiliadas o subsidiarias, que operen bajo los mismos procesos y políticas internas, con finalidades de gestión, administración y resguardo centralizado de la información, así como para la realización de estadísticas de nuestros usuarios, con el objetivo de evaluar, mejorar y diseñar nuevos servicios.
Autoridades judiciales o administrativas, para el cumplimiento de obligaciones legales de información o de requerimientos de información debidamente fundados y motivados.
Socios de negocio, para promocionar y/o patrocinar productos, servicios y ofertas especiales.

El conocimiento y aceptación del presente Aviso de Privacidad a través de los medios electrónicos que el Responsable utiliza para recabar datos personales, conlleva su consentimiento para llevar a cabo la transferencia de sus datos personales hacia “Socios de negocio”.

Usted puede comunicar al Responsable, en cualquier momento, su deseo de revocar el consentimiento para la transferencia futura de sus datos personales.

DERECHOS DE LOS TITULARES

En todos aquellos casos legalmente procedentes, usted podrá ejercer sus derechos a Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición del procesamiento de tus datos personales, a través de los procedimientos que hemos implementado.

Para ejercer cualquiera de sus Derechos deberá presentar una solicitud dirigida a nuestro Oficial de Protección de Datos, a través de cualquiera de los siguientes canales:

Enviando un correo electrónico a la siguiente cuenta: derechosarco@thepalacecompany.com señalando como asunto “Derechos del Titular” o “Revocación del Consentimiento”.
Enviando una solicitud debidamente firmada a la siguiente dirección: 8400 NW 33RD Street, Suite 406, Doral, FL 33122.

La solicitud deberá contener o estar acompañada de:

Su nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
Copia de un documento que acredite su identidad y, en su caso, la representación legal si alguien ejerce el derecho en su nombre;
Una descripción clara y precisa de los datos personales relacionados con su solicitud; y
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

El derecho de cancelación no es absoluto. Por favor tome en cuenta que el Responsable debe conservar información para cumplir con diversas obligaciones legales y que para hacerlo podríamos compartir datos con las otras empresas, entidades u organismos. En tales casos, es posible que el derecho de cancelación deba solicitarse ante la entidad que recibió los datos personales.

REVOCACION DEL CONSENTIMIENTO Y LIMITACION DEL USO DE SUS DATOS PERSONALES

Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre usted y el Responsable. El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido en el apartado inmediato anterior para el ejercicio de los Derechos de los Titulares.

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Oficial de Protección de Datos. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud, serán los mismos que los señalados para el ejercicio de los derechos de los Titulares.

MEDIOS AUTOMATICOS PARA RECABAR DATOS PERSONALES

El Responsable utiliza cookies para facilitar la navegación en el sitio web. Las cookies constituyen una herramienta empleada por los servidores web para guardar y recuperar información que se almacena en el navegador utilizado por los usuarios o visitantes del sitio web que permiten guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación.

Las cookies tienen fecha de caducidad, que puede oscilar desde el tiempo que dura la sesión o visita al sitio web hasta una fecha específica a partir de la cual dejan de ser operativas. La mayoría de las cookies empleadas por el Responsable se asocian únicamente con un usuario anónimo y su equipo informático, no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del usuario, no pueden leer datos de su disco duro ni incluir virus en sus textos.

También podemos recolectar información usando “web beacons”, “pixel tags”, “clear gifs” o medios similares (genéricamente “web beacons”) que nos permiten obtener información no personal o agregada, como por ejemplo nombres de dominio, las áreas del sitio web que usted visite, su sistema operativo, la versión de sistema operativo que usa, la versión del navegador y el URL previo a su visita. Esta información es usada para mejorar su experiencia en el sitio web y entender patrones de tráfico.

También puede ser que utilicemos anuncios de terceros en nuestros sitios web. Estos anunciantes también pueden usar cookies y pixel tags para identificar entre otras cosas qué anuncios se le han mostrado y en qué páginas. El Responsable no tiene control del uso de esta tecnología por parte de terceros y por lo tanto no podemos responsabilizarnos por sus acciones y políticas.

MODIFICACIONES O ACTUALIZACIONES AL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

El Responsable podrá modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance del presente Aviso de Privacidad, en cualquier momento y bajo su completa discreción. En tales casos, el Responsable publicará dichos cambios en el sitio web www.palaceambassadors.com, sección “Políticas y Avisos de Privacidad”.

También podrán comunicarse cambios al presente Aviso de Privacidad por correo electrónico, cuando dicho medio hubiese sido establecido como canal de comunicación entre el Titular y el Responsable, durante la vigencia de una relación jurídica.

Última actualización:
14 de noviembre de 2025